Windows10勝手にｱｯﾌﾟｸﾞﾚｰﾄﾞ問題に思うこと
2016/05/30
先日5/12に、7月までにWindows10アップグレードすべきか？ という記事を書いたのですが、ここ最近、「Windows10に勝手にアップグレードされてしまった」という人が続出してかなりのニュースになっています。このマイクロソフトのやり方を見て思い出したのが、日本マックの凋落のはじまり（私はここからマックは落ちていったと思います。ハンバーガーのほうのマックです）となった、「マックがカウンターからメニューをなくした」ことです。
何でカウンターからメニューをなくしたかについて、「１秒でも早く商品を提供すれば、全店で８億円の増収につながる」というマック側の都合が背景にあったようです。買う人達がどうやって買っているのか、何と何を迷ってどうやって決めているのか、を全く無視して利益を上げるためにメニューを削除したのです。
このメニュー削除はその後かなり批判を受けてメニュー復活となりました。でも、そういう姿勢をお客さん（カスタマー）に見せた会社って、ほんとスーーッと静かに落ちていく気がします。“言われているうちが華”なんて言葉もありますが、その後のマックはあまりネットでも騒がれなくなり静かーに落ちていきました。
私はSurface Pro2を使ってとても良かったので、それからマイクロソフトが好きになっていました。 なんでかというと、iPadに完全にやられている敗者として、Surface Pro2はちゃんと使う人の（カスタマー）目線になって考えて作られているのが伝わってきたからです。
Surface Pro2が何でいいのかは今回はおいておいて、そんなマイクロソフトがWindows10勝手にアップグレード問題は、マックのメニュー削除と似たような印象を持ちました。
そりゃーWindowsはOSとしてはほぼ独占というくらい強いです。Windows使わなければ仕事もできないし、家のPCだってWindowsって人がとても多いです。だからって奢ってカスタマーを機械的に扱ってはダメですよね。最近では、PCを使わない若い人は凄い増えているといいます。スマホで十分だそうです。たしかに、べつにiOSとかアンドロイドとかでも良いってなったらWindowsいらないですもんね。それなのにケータイへの取り組みを縮小するみたいです。（米マイクロソフトがスマホ事業縮小、1850人削減へ） 今利益が出ないから縮小って。。。
これって時代の流れを掴んでいないような気がしてなりません。日本マックもあのメニュー削除事件からやることなすこと裏目に出ましたよね。Surface Phoneが良かったらiPhoneやめて買おうと思っているくらいSurfaceは好きなので、Windows10MobileじゃなくてPCと同じフルのWindows10を積んだSurface Phone出して欲しいですって思っているのに。スマホでドラクエ10できるようになるのはいつなのだろう。
日本もソニーが本気でOS作ったらいいのだ！なんてド素人なことを言っていますが、日本製OSが無いのってやばいですよね。 ブラウザもない。。。
このWindows10勝手にアップグレード問題はマイクロソフト凋落のはじまりの出来事になるくらいインパクトあるので、しっかりカスタマーがどうやって使っているのか、という目線を忘れるとひっくり返る可能性あると思います。という記事でした。
私は先日書いた記事の通り、HP OMENというPCはWindows10にはアップグレードせずにWindows8.1のまま使います。
では